segunda-feira, 28 de fevereiro de 2011

A morte da executiva bem-sucedida...


Foi tudo muito rápido. A executiva bem-sucedida sentiu uma pontada no peito, vacilou, cambaleou. Deu um gemido e apagou-se. Quando voltou a abrir os olhos, viu-se diante de um imenso Portal.
Ainda meio tonta, atravessou-o e viu uma miríade de pessoas. Todas vestindo cândidos camisolões e caminhando despreocupadas. Sem entender bem o que estava a acontecer, a executiva bem-sucedida abordou um dos passantes:

- Enfermeiro, eu preciso voltar com urgência para o meu escritório, porque tenho um meeting importantíssimo. Aliás, acho que fui trazida para cá por engano, porque o meu seguro de saúde é Platina, e isto aqui está a parecer-me mais a urgência dum Hospital público. Onde é que nós estamos?

- No céu.
- No céu?...
- É.
- O céu, CÉU...?! Aquele com querubins, anjinhos e coisas assim?
- Exato! Aqui vivemos todos em estado de graça permanente.

Apesar das óbvias evidências, ausência de poluição, toda a gente a sorrir, ninguém a usar telemóvel, a executiva bem-sucedida levou tempo a admitir que havia mesmo batido a bota.
Tentou então o plano B: convencer o interlocutor, por meio das infalíveis técnicas avançadas de negociação, de que aquela situação era inaceitável. Porque, ponderou, dali a uma semana iria receber o bônus anual, além de estar fortemente cotada para assumir a posição de presidente do conselho de administração da empresa.
E foi aí que o interlocutor sugeriu:

- Talvez seja melhor a senhora conversar com Pedro, o coordenador.
- É?! E como é que eu marco uma audiência? Ele tem secretária?
- Não, não. Basta estalar os dedos e ele aparece.
- Assim? (...)

- Quem me chama?

A executiva bem-sucedida quase desabava da nuvem. À sua frente, imponente, segurando uma chave que mais parecia um martelo, estava o próprio Pedro.
Mas, a executiva tinha feito um curso intensivo de approach para situações inesperadas e reagiu logo:

- Bom dia. Muito prazer. Belas sandálias. Eu sou uma executiva bem-sucedida e...
- Executiva... Que palavra estranha. De que século veio?
- Do XXI. O distinto vai dizer-me que não conhece o termo 'executiva'?
- Já ouvi falar. Mas não é do meu tempo.

Foi então que a executiva bem-sucedida teve um insight. A máxima autoridade ali no paraíso aparentava ser um zero à esquerda em modernas técnicas de gestão empresarial. Logo, com seu brilhante currículo tecnocrático, a executiva poderia rapidamente assumir uma posição hierárquica, por assim dizer, celestial ali na organização.

- Sabe, meu caro Pedro. Se me permite, gostaria de lhe fazer uma proposta. Basta olhar para essa gente toda aí, só na palheta e andando a toa, para perceber que aqui no Paraíso há enormes oportunidades para dar um upgrade na produtividade sistêmica.
- É mesmo?
- Pode acreditar, porque tenho PHD em reorganização. Por exemplo, não vejo ninguém usando identificação. Como é que a gente sabe quem é quem aqui, e quem faz o quê?
- Ah, não sabemos.
- Percebeu? Sem controlo, há dispersão. E dispersão gera desmotivação. Com o tempo isto aqui vai acabar em anarquia. Mas podemos resolver isso num instante implementando um simples programa de targets individuais e avaliação de performance.
- Que interessante...
- É claro que, antes de tudo, precisaríamos de uma hierarquização e um organograma funcional, nada que dinâmicas de grupo e avaliações de perfis psicológicos não consigam resolver.
- !!!...???...!!!...???...!!!
- Aí, contrataríamos uma consultoria especializada para nos ajudar a definir as estratégias operacionais e estabeleceríamos algumas metas factíveis de leverage,maximizando, dessa forma, o retorno do investimento do Grande Acionista... Ele existe, certo?
- Sobre todas as coisas.
- Ótimo. O passo seguinte seria partir para um downsizing progressivo, encontrar sinergias high-tech, redigir manuais de procedimento, definir o marketing mix e investir no desenvolvimento de produtos alternativos de alto valor agregado. O mercado telestérico, por exemplo, parece-me extremamente atrativo.
- Incrível!
- É óbvio que, para conseguir tudo isso, teremos de nomear um board de altíssimo nível. Com um pacote de remuneração atraente, é claro. Coisa assim de salário de seis dígitos e todos os fringe benefits e mordomias da praxe. Porque, agora falando de colega para colega, tenho a certeza de que vai concordar comigo, Pedro. O desafio que temos pela frente vai resultar num Turnaround radical.
- Impressionante!
- Isso significa que podemos partir para a implementação?
- Não. Significa que a senhora terá um futuro brilhante... se for trabalhar com o nosso concorrente. Porque acaba de descrever, exatamente, como funciona o Inferno...

Max Gehringer
(Revista Exame)

sábado, 26 de fevereiro de 2011

VII CNEG - CHAMADA DE ARTIGOS - RIO DE JANEIRO - PRAZO 01 MAIO

VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 

"GESTÃO DE CRISES PARA A SUSTENTABILIDADE"
12 e 13 de agosto 2011

Rio de Janeiro - Brasil

Prezado(a).

Estão abertas as inscrições e o envio de trabalhos para o VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão. O tema central do CNEG 2011 é "Gestao de Crises para a Sustentabilidade".

DATA LIMITE DE ENVIO DOS ARTIGOS PARA O EVENTO: 01 de maio
Participe!!! Acesse www.excelenciaemgestao.org e tenha acesso a todos os dados do evento, inclusive conteúdo para download de edições anteriores.

Os melhores artigos serão convidados para submissão no periódico SISTEMAS & GESTÃO (ISSN 1980--5160).


Os 3 melhores trabalhos do Congresso receberão o "Prêmio de Excelência na Produção Cientifica"
Em 2011 o prêmio homenageará professores que contribuíram e contribuem sobremaneira para o aprofundamento do conhecimento e desenvolvimento do país.


O Congresso Nacional de Excelência em Gestão é um evento técnico-científico de abrangência nacional, que traz nesta edição como tema central a "Gestão de Riscos para a Sustentabilidade". O CNEG é um evento reconhecido pela CAPES / MEC. Em sua edição de 2010 recebeu artigos de todas as regiões do país e exterior. O evento é realizado pelas Associações ADINGOR, SBGC, ABPA, SOBES, IBP, SOBRAPO e INPI entre outros, co-realizado pela FIRJAN - Federação das Indústrias do Estado do Rio de Janeiro, apoio científico da UFF, UCP, SAGE, NITS, IFE, LATEC e MSG e apoio técnico do GBC, TN Petróleo e CAERJ, entre outros.
 

O VII CNEG ocorrerá nos dias 12 e 13 de agosto de 2010, sendo realizado no dia 12 na FIRJAN e no dia 13 na Escola de Engenharia da UFF (Niterói).

Para encaminhar seu artigo, visite o site do evento: www.excelenciaemgestao.org e acesse o link "artigos". Fique atento às regras de envio. Não há limite quanto ao número de artigos a serem enviados, entretanto, serão aprovados no máximo cinco artigos por autor. Cada artigo poderá ter até 4 (quatro) autores. Não há taxas para submissão de artigos.

Faça o cadastro no site do evento, siga as instruções e envie seu artigo!

Os artigos podem ser encaminhados em: Português, Inglês e Espanhol

Datas importantes:


14 fevereiro    - Envio de artigos           

01 maio           - Data limite para envio de artigos para o VII CNEG

20 Junho         - Divulgação dos resultados (artigos selecionados para os anais do VII CNEG)

18 de julho      - Data limite para pagamento de inscrição de artigos 

12 Agosto         - Início do VII Congresso Nacional de Excelência em Gestão

13 agosto         -  Data de apresentação dos artigos selecionados



Áreas temáticas:

Gestão de Riscos e Crises
Gestão pela Qualidade
Gestão Econômica e Financeira
Gestão Ambiental & Sustentabilidade
Gestão da Saúde e Segurança Ocupacional & Ergonomia
Ética e Responsabilidade Social
Gestão da Produção
Gestão do Produto
Pesquisa Operacional
Gestão Estratégica e Organizacional
Gestão do Conhecimento Organizacional
Educação em Sistema de Gestão
Inovação e Propriedade Intelectual
Gestão de Serviços de Saúde

A disposição.

 

Secretaria do evento:

contatocneg@excelenciaemgestao.org

(21) 2621-4587 / 2613-5257

Fato Relevante Petrobras - Distribuição de Dividendos e Juros Sobre Capital Próprio.


   

Rio de Janeiro, 25 de fevereiro de 2011 – Petróleo Brasileiro S.A. – Petrobras comunica que o Conselho de Administração, reunido nesta data, recomendou a Assembléia Geral Ordinária (AGO) o pagamento de dividendos aos seus acionistas, incluindo juros sobre o capital próprio (JCP), no valor total de R$ 11,7 bilhões (R$ 1,03 por ação) referente ao exercício de 2010, representando 35% do lucro básico do exercício.  Vale ressaltar que R$ 7.945 milhões já foram antecipados aos acionistas ao longo de 2010 na forma de JCP.
Adicionalmente, consoante disposição estatutária, o Conselho de Administração também aprovou a quinta parcela de distribuição antecipada de remuneração aos acionistas, sob a forma de JCP, conforme previsto no artigo 9º da Lei 9.249/95 e Decretos nº 2.673/98 e 3.381/00.
O valor a ser distribuído, no montante de R$ 2.218 milhões, corresponde a um valor bruto de R$ 0,17 por ação ordinária ou preferencial e está sendo provisionado nas demonstrações contábeis de 31 de dezembro de 2010 e deverá ser desembolsado até 30 de abril de 2011, com base na posição acionária de 21 de março de 2011.
A partir do primeiro dia útil após a data de corte, as ações passarão a ser negociadas ex-juros sobre capital próprio na BM&FBOVESPA e demais bolsas de valores onde a Companhia está listada.

Parcelas
Data do Pagamento
Valor por ação
1ª parcela JCP
31/05/2010
R$ 0,20
2ª parcela JCP
31/08/2010
R$ 0,20
3ª parcela JCP
30/11/2010
R$ 0,14
4ª parcela JCP
30/12/1010
R$ 0,20
5ª parcela JCP
Até 30/04/2011
R$ 0,17
Total de JCP
R$ 0,91

O valor de R$ 0,0207 da atualização monetária, de acordo com a taxa Selic, das quatro primeiras parcelas já pagas de JCP, será descontado no pagamento dessa parcela final de JCP de R$ 0,17.  O valor líquido de R$ 0,1493 desta última parcela  será corrigido monetariamente pela taxa Selic de 31/12/2010 até o dia do efetivo pagamento.
O valor restante a ser distribuído na forma de dividendos estará condicionado à aprovação pela AGO do valor total a ser distribuído.

Atenciosamente,
Relacionamento com Investidores

terça-feira, 22 de fevereiro de 2011

Budokan Judô - FUNDAMENTOS!


Estes fundamentos são frutos do que aprendi, até aqui, com o SENSEI Jorge Luiz Menna Barreto M. da Rocha (Associação Budokan Judô Karate Clube (ABJKC)).

Preparação / Aquecimento (Taisô)

Deve-se tomar cuidado para não entrar “frio” em um treino ou competição, pois têm todas as chances de sofrer um estiramento, uma torção ou mesmo um súbito. É indispensável uma preparação na qual ele vá gradativamente se aquecendo e preparando o corpo para uma carga de esforço maior e mais prolongada.

Rolamentos e Quedas (Ukemi)

Quando estava na preparação para o lançamento de seu estilo de luta, Jigoro Kano deu especial atenção à integridade física do atleta, já que os outros estilos de luta mostravam-se negligentes nessa área e mesmo incentivavam golpes perigosos. Na impossibilidade de eliminar as quedas, conseqüência natural dos golpes de arremesso, o mestre aperfeiçoou técnicas que praticamente anulam as possibilidades de acidente. A prática do UKEMI proporciona um excelente senso de equilíbrio e proteção, e mesmo uma queda fora do tatame terá seus efeitos sensivelmente diminuídos ou até anulados. Quando se fizer o ukemi, devemos oferecer a maior área possível para o impacto (as costas) e fazer o batimento de mãos e braços para emitir uma contra-onda de choque a fim de atenuar a batida das costas contra o tatame. Quanto às quedas com rolamento, o ideal é fazer do corpo uma bola que aproveita o impulso e rola, diminuindo ou eliminando o impacto. Mesmo depois de Ter recebido a ambicionada faixa preta, com um grau avançado de prática e conhecimento, o praticante deve continuar a ter o Ukemi como preocupação constante.

Pegadas (Kumi-Kata)

O Kumi-kata pode ser pela direita ou esquerda (migi ou Hidari), dependendo do braço que se distende e segura a gola do quimono (judogi) do adversário. O outro braço fica por fora e segura a parte externa da manga (sodê). Pela pegada um adversário pode dominar o outro, neutralizar ou abortar um ataque em formação ou já iniciado, em toda a sua extensão.
Para uma boa pegada são necessárias base e força nos braços, nos pulsos, nas mãos e nos dedos. A base é o posicionamento dos pés, pernas e tronco, que quando em posição de defesa tornam-se um bloco firme, coeso e resistente.

Desequilíbrio - Posicionamento - Arremesso (KuzushiTsukuriKake)

O Kusushi casa-se perfeita e harmoniosamente com a máxima de Jigoro Kano: um mínimo de força para um máximo de eficiência. Alguns estudiosos da obra do grande mestre acreditam que a sua maior contribuição foi a análise, divisão e nomes dados às fases de projeção, ou seja, Kusushi, Tsukuri e Kake. Isso teria possibilitado o aprimoramento das técnicas já existentes e a criação de outras que viriam enriquecer a arte. Na aplicação de um golpe há duas possibilidades... Uma é escolher a técnica para depois preparar o adversário para recebê-la; a outra é aproveitar um eventual desequilíbrio para aplicar a técnica mais conveniente e oportuna. Em ambos os casos, a quebra de equilíbrio do adversário ou a preparação recebe o nome de Kuzushi, e pode ser direcionada pra qualquer um dos pontos cardeais ou colaterais, tendo, portanto oito direções possíveis. Continuando seu esforço, o judoca se coloca em posição para o arremesso. Essa posição ideal para o lançamento do adversário chama-se Tsukuri. O próprio momento do arremesso, a execução final do golpe é o kake.

Treinamento (Gueiko)

Há variadas formas para as técnicas que compõe o Nage-waza (conjunto de técnicas):

TENDOKU-RENSHIU – Sombra ou treinamento solitário, com ou sem espelho ou aparelhos, em que se procura lapidar os golpes e melhorar a rapidez.

UCHI-KOMI – Possível aos pares e também em trio, visando o aprimoramento das técnicas, da rapidez e da força localizada. Dá-se vulgarmente o nome de “entrada”, porque faz o Kuzushi e o Tsukuri, pára e volta ao início, sem completar o arremesso.

YAKO-SOKU-GEIKO – Treino aos pares, livre e bem leve, sem defesa e movimentando-se “solto”, explorando toda e qualquer chance de golpe. Visa principalmente condicionar os sentidos para o aproveitamento das oportunidades que vierem a se oferecer durante o combate.

KAKARI-GEIKO – É o ataque consecutivo de esquerda e direita, com defesa leve do companheiro, que apenas utiliza o Tai-sabaki (controle do copo). Este treinamento é também excelente para o condicionamento físico.

RENRAKU-RENKA-WAZA – Este treinamento permite o estudo e aperfeiçoamento das técnicas que se concatenam.

KAESHI-WAZA – É o treinamento dos contragolpes.

RANDORI – É o treinamento livre e completo, onde o atleta emprega todo o seu conhecimento e capacidade. É onde se testa a própria eficiência para conhecer os pontos negativos e possibilidades. Pode-se dizer que é a prova final antes do Shiai.

SHIAI – É o combate, a meta final para a qual o atleta se prepara por longos períodos. É onde em poucos minutos ou mesmo segundos todo o esforço pode ser coroado de êxito ou momentaneamente posto por terra. No caso da derrota o judoca deve raciocinar, procurar a falha e corrigi-la, para na próxima tentativa obter a vitória almejada.

Pegadas nas Posições de Defesa (Fusegui)

Dicas para as pegadas:

1 - Fique em posição de defesa semelhante à do oponente. Por exemplo: se ele estiver na posição direita, fique também na direita e vice-versa. Também é importante manter a posição oposta à do adversário.

2 - Os braços devem ficar tensos e o corpo deve estar flexível e descontraído. Os principiantes sentirão dificuldades, mas com o tempo irão se acostumando a controlar os braços.

3 - Ao mesmo tempo em que o judoca aplica as várias técnicas que conhece, ele deve mudar de posição no confronto com o oponente. O objetivo é desenvolver a variedade e versatilidade das técnicas.

4 - Ao iniciar o confronto, segure o casaco do adversário mantendo sempre o dedo mínimo e o anular juntos. Outra recomendação: ao agarrar o casaco comece pelo dedo mínimo e anular. Na hora de puxar, acrescente o indicador e relaxe o polegar. É recomendável deixar o polegar descansar ligeiramente no casaco do oponente para que a movimentação dos pés não seja perturbada pela tensão sobre esse dedo.

5 - Um procedimento errado que muitos judocas costumam colocar em prática é fazer a puxada segurando no colarinho do oponente. O certo é segurar pelas mangas.

6 Os veteranos sabem que o importante é antecipar e ler os movimentos do oponente, as ações e variações empregadas através da pele, da carne, do osso e do clima do momento. Esta habilidade, no entanto, só será notada com muito treinamento.

Movimentos de Esquiva (Tai-Sabaki)

A perfeição e a habilidade com que o judoca aplica o golpe vai depender muito dos movimentos de avanço e recuo (SHINTAI) do corpo. Se eles estiverem corretos, a posição ideal será alcançada sem esforço. O controle dos movimentos de esquiva envolve cinco partes:

1 - Cabeça (ATAMA)

Manter a Postura da cabeça de modo que ela se apóie sobre o corpo todo e não apenas sobre o ombro.

2 - Respiração (IKI)

Ordenando a respiração, o raciocínio flui corretamente e os golpes terão a eficácia desejada. Se a respiração não estiver em ordem, é recomendável manter-se afastado do adversário respirando profundamente e tranqüilizando o espírito. Voltando ao estado normal, contraia o abdômen e concentre sua força.

3 - Tronco (DOO)

O lutador pode torcer o tronco, dobrá-lo para frente ou incliná-lo para traz a fim de escapar dos ataques do adversário. Esses movimentos podem ser usados também para o ataque.

4 - Mãos ()

Se o oponente agarra seu pulso, você pode se libertar aplicando-lhe um simples movimento de mão.

5 - Pés (ASHI)

É realizado conjuntamente com os movimentos do resto do corpo. Os pés se movimentam para frente, viram no ar, golpeiam, etc. Sempre que estiver lutando o judoca deve utilizar os movimentos corporais conjuntamente. Só com perfeito domínio de todos os elementos os golpes atingirão a perfeição. Se algum golpe não funcionar, é porque alguma parte do corpo não está respondendo ao controle da mente.

A Força

A força é necessária ao judô, mas não é o mais importante. Ela deve ser usada com método e discriminação. Se o judoca for privilegiado e tiver um corpo musculoso, deverá usar essa massa seguindo os preceitos de harmonia contidos na filosofia de Jigoro Kano. Só assim poderá transformar-se num campeão. A força bruta sozinha nunca servirá como canal, para que, de um judoca surja um grande mestre.
A força do espírito deve estar sempre meio palmo acima do uso da força física. Esta máxima do judô significa que você deve sempre conservar o espírito calmo, mas nunca demasiadamente relaxado, a ponto de perder a noção do que está ocorrendo à sua volta no TATAME. Significa também que dar preferência à força bruta tira a liberdade do corpo e restringe o progresso das pessoas nas técnicas.

Os Segredos da Força

1 - Se o adversário empurrar, puxe-o; se puxar, empurre-o!

Suponhamos que o oponente tenha uma força igual a seis e você uma força igual a quatro. Se um estiver se esforçando para puxar o outro, em direções opostas, é lógico que o quatro perderá para o seis. Mas se o mais fraco puxar em vez de tentar compensar a força do adversário, estará somando quatro com seis e poderá derrubá-lo facilmente. Mas cuidado: Não tente puxar o oponente depois que ele o empurrou, porque aí será tarde demais. Do mesmo modo, não tente empurrá-lo quando ele ainda não o puxou, pois você ficará completamente vulnerável.

2 - Mantenha sempre o equilíbrio.

Como aplicar a força contra seu oponente, são três variantes:

a) Empurrar, depois relaxar e em seguida puxá-lo.

b) Puxar, depois relaxar e então empurrar. O empurrão deve acontecer sem precipitação, no momento que ele revidar a puxada.

c) Arremessar o oponente é o modo mais eficaz de derrubar o adversário quando ambos estão tão próximos que não se pode nem puxar nem empurrar. Todo o corpo deve ser usado para revirar o oponente e desequilibrá-lo, levantando-o do chão. Nesta ação usa-se a força dos dois braços e o impulso das pernas, joelhos e quadris. Você não deve colocar-se numa posição que o oponente não possa derrubá-lo, mas manter-se nesta posição desde o começo.

3 - Desequilibre o oponente com o mínimo esforço.

Para concentrar a força em determinada parte do corpo é necessário, primeiro, relaxar com a consciência alerta, sem afrouxar. A regra vital do desequilíbrio (KUZUSHI), ou seja, a ação que deixa o oponente numa postura fácil de derrubá-lo ou arremessá-lo: a chave é desequilibrar ou quebrar a postura do oponente. Daí pode-se derrubá-lo com o mínimo de esforço. Você pode deixá-lo numa posição instável deslocando o peso do corpo para for a da base de sustentação. Se ele tentar manter o equilíbrio enrijecendo o corpo, ficará em condições desvantajosas e não poderá recuar nem avançar.
WAZA é baseado nos princípios fundamentais do Judô, "O máximo de eficiência no uso da mente e do corpo".
As teorias do KUZUSHI, TSUKURI e do KAKE são expressões dos princípios do ponto de vista do Waza. O Tsukuri é construído apartir do Kuzushi que significa destruir a postura de equilíbrio do seu oponente, e "estando você equilibrado" tornar seu ataque mais eficiente. O Tsukuri consiste na preparação do golpe para a sua aplicação, o Kake.
O Kuzushi, Tsukuri e o Kake são os princípios técnicos do Judô, você pode aprender o princípio que pode ser aplicado a todas as fases da vida humana.

O Ataque (Tori)

Preparar-se para o ataque significa preparar o próprio corpo e o do oponente para o golpe que virá. Os principais pontos incluídos nas ações corporais preparatórias são:

1 - Não permitir que o oponente perceba claramente as ações que você está realizando;

2 - Desequilibrar o adversário com pequenos movimentos, forçando-o a fazer grandes movimentos. É o princípio da força centrífuga: você se coloca no centro da ação e, com o mínimo de esforços, obriga o adversário se mexer à sua volta.

As Melhores Oportunidades

É preciso escolher a oportunidade certa para cada tipo de ação preparatória. Aqui estão as melhores chances para o ataque ao adversário:

1 - Ele está para vir à frente;

2 - Ele está para recuar;

3 - Ele vai desviar-se para direita ou para esquerda;

4 - Ele vai aplicar-lhe um golpe;

5 - O corpo dele está tenso e ele está tentando preparar uma ação;

6 - Ele se movimenta de modo apressado e impaciente;

7 - Ele aplicou um golpe;

8 - Ele tentou aplicar um golpe que falhou;

9 - Ele tentou aplicar um golpe e está agora procurando recobrar a posição;

10 - No exato momento em que ele recobrou a posição inicial.

Lembre-se de um ponto importante: depois de realizar os movimentos preparatórios e ter levantado o oponente no ar, execute um movimento de arremesso, assim o golpe surtirá o efeito desejado.

O Ataque é a Melhor Defesa

O importante é você não ficar na defensiva. Se o oponente não pode atacar é porque está ocupado em se defender. Isto é, você está levando vantagem, atacando! O ataque é uma defesa e a defesa deve ser um ataque!!!

A propaganda é a alma do negócio!

segunda-feira, 21 de fevereiro de 2011

MADAME ESCARLATE no Oi Novo Som. Estamos no 9º lugar!!!

Natural de Macaé, Rio de Janeiro, com 8 anos de existência, a MADAME ESCARLATE tem como principal influência o novo cenário do rock mundial, buscando uma linguagem musical direta e com atitude. A estética sonora é constituída por riffs de guitarra poderosos e texturas suaves de maneira que se evidencie a dualidade entre calma e agressividade, marcadas principalmente por vocais cortantes. Tudo isso é unido com batidas derivadas do Rock'n Roll e linhas de baixo altamente sólidas.

As letras englobam tanto um contexto pessoal como social, falando dos medos, alegrias, decepções, amores, esperança e também criticando ações da sociedade como um todo.

A banda já se apresentou em todo o circuito carioca, assim como muitos clubes e cidades do estado do Rio de Janeiro, e lançará seu primeiro CD em julio de 2011.

Para conhecer o trabalho da MADAME ESCARLATE acesse http://www.oinovosom.com.br/madameescarlate. Estamos no 9º lugar!!!

Espero poder contar com sua atenção para a divulgação!!!

Seguem os nossos contatos:

TRÂMITE - Gestão por Competências
http://www.atramite.com.br/

(21)8863-3867
Assessor de Imprensa
assessoria@madameescarlate.com.br

21)8863-3868
Diretora de Marketing
assessoria@madameescarlate.com.br

www.madameescarlate.com.br
http://twitter.com/m_escarlate

Desde já, agradeço!!!

MADAME ESCARLATE no Oi Novo Som. Estamos no 9º lugar!!!

Natural de Macaé, Rio de Janeiro, com 8 anos de existência, a MADAME ESCARLATE tem como principal influência o novo cenário do rock mundial, buscando uma linguagem musical direta e com atitude. A estética sonora é constituída por riffs de guitarra poderosos e texturas suaves de maneira que se evidencie a dualidade entre calma e agressividade, marcadas principalmente por vocais cortantes. Tudo isso é unido com batidas derivadas do Rock’n Roll e linhas de baixo altamente sólidas.

As letras englobam tanto um contexto pessoal como social, falando dos medos, alegrias, decepções, amores, esperança e também criticando ações da sociedade como um todo.

A banda já se apresentou em todo o circuito carioca, assim como muitos clubes e cidades do estado do Rio de Janeiro, e lançará seu primeiro CD em julio de 2011.

Para conhecer o trabalho da MADAME ESCARLATE acesse http://www.oinovosom.com.br/madameescarlate. Estamos no 9º lugar!!!

Espero poder contar com sua atenção para a divulgação!!!

Seguem os nossos contatos:

TRÂMITE - Gestão por Competências
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Desde já, agradeço!!!

10 passos para tirar sua ideia do papel - EXAME.com

São Paulo – Para muitos empreendedores, o plano de negócios é quase um pesadelo. O documento exige dados e informações que quem está começando um negócio do zero normalmente não tem. Antes de mergulhar na elaboração do plano, porém, vale a pena parar de rabiscar anotações em guardanapos e fazer um projeto da empresa.

Leia mais: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/10-passos-para-tirar-sua-ideia-do-papel

sábado, 19 de fevereiro de 2011

Worksafe...

 
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Notícias sobre índia...

 
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Danilo Gentili “Late Night”

A Band bateu o martelo e definiu que o novo programa de Danilo Gentili na emissora estreará junto com sua nova programação para 2011. Com isso, a estreia da versão brasileira do talk show “Late Night” irá ao ar em março, logo após o fim do carnaval.

O piloto do programa, que mesclará entrevistas com stand-up, foi gravado e aprovado pela emissora em outubro. A atração ainda contará com a presença de uma banda fixa. O grupo mais cotado para participar do programa é o Ultraje a Rigor, banda de sucesso nos anos 80. Diferentemente de “A Liga” e “O Formigueiro”, o talk show de Gentili não contará com a produção da produtora Cuatro Cabezas, responsável pelo “CQC”.

Mesmo com a nova função, o comediante continuará como integrante do “CQC”. O novo programa foi uma exigência de Gentili para renovar seu contrato com a Band em 2009.


Com informações do jornal Folha de S. Paulo. (Fonte Na Telinha)

Será que o nome continua sendo Agora é Tarde? Será que o programa será exibido diariamente como foi dito há algum tempo atrás? Todas estas informações teremos, provavelmente na 1ª semana de março quando será feita a Coletiva de imprensa da nova programação da Band.

Fonte: CQC Blog: 3.0 mais CQC do que nunca!

Veja mais postagens sobre o novo programa do Danilo Gentili http://www.cqcblog.com/search/label/DaniloGentili
Acesse www.cqcblog.com

quinta-feira, 17 de fevereiro de 2011

Vem aí a NR-35 - Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho

Estou encaminhando, para conhecimento, nota preparada pela consultora E-Labore edivulgada pelo SMES acerca da intenção do MTE em colocar em consulta pública umtexto de uma nova NR, tratando de Sistemas de Gestão de Segurança e Saúde noTrabalho.

Um resumo do que conhecemos dessa história segue adiante...

Na reunião da CTPP realizada nos dias 23 e 24 de novembro do ano passado na cidade de Salvador/BA o MTE apresentou à ComissãoTripartite Permanente Paritária dois projetos de NR para serem colocados em Consulta Pública. Um deles era o de uma norma sobre Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho e o outro uma alteração da NR-24 criando um item sobre Vestimentas de Proteção. A CNI solicitou um prazo para se manifestar sobreo conteúdo desses dois projetos e os remeteu às suas Federações e às empresas que diretamente participam de seu processo de comunicação de requisitos legais. Foi dessa maneira que tomamos conhecimento do texto... Não sabemos o que resultou da consulta da CNI às suas bases nem o que elasugeriu (se sugeriu) à CTPP.

Comentários iniciaissobre o conteúdo do documento sobre Sistemas de Gestão:

NR sobre Sistemas de Gestão de SST : O item 35.10 permite que as empresas implementem modelos voluntários de sistemas de gestão, observados os objetivos e requisitos previstos na NR, caso em que estão desobrigadas de ter umsistema adicional.

Segundo a nota da E-Labore esta Consulta Pública está para ser iniciada.

Conteúdo na nota da E-Labore...

Prevista para entrar em consulta pública ainda em 2010, o que não havia ocorrido até esta terça-feira (25/1), a futura NR 35 abordará a Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho. "Há uma lacuna. Pensamos em uma norma de gestão integrada, com visão abrangente. Olhamos para o conjunto de riscos e fizemos diferenciações conforme o tamanho das empresas e as complexidades existentes", explica o pesquisador da Fundacentro, Gilmar Trivelato, que fez parte do Grupo Técnico responsável pela construção do texto.

As empresas sem riscos significativos, como um escritório de contabilidade ou um pequeno comércio, terão o PCMSO simplificado e devem ter a comunicação dos riscos. Para as que possuem SESMT, coloca-se um programa de gestão com aspectos mínimos a serem cumpridos como política, planejamento, implementação, avaliação de resultados."Se a empresa já tem um programa mais completo, não precisará instituir outro. Basta fazer um demonstrativo do que possui", esclarece Trivelato. Já as organizações que não têm a obrigatoriedade de constituir SESMT, mas apresentam riscos relevantes precisarão construir um programa que contemple todos osriscos.

A NR 35 teve como fontes o modelo de gestão de SST da OIT, a ISO 31000 de gestão de risco, a OHSAS 18001, a BS 8800 BSI da Inglaterra e a Diretiva Europeia de Avaliação e Controle de Riscos para a Pequena e Média Empresa. A questão do controle é enfatizada na norma e são apresentadas definições sobre risco e fonte de risco. Também há esclarecimentos sobre arelação entre contratante e contratada, mostrando quando a empresa primária deveter ações de controle sobre os funcionários terceirizados. "A ideia é desburocratizar e romper com a cultura do papel com um controle efetivo dos riscos", conclui o pesquisador.

(Fonte:Proteção)

Curso de Extensão Radix - Assessoria de Imprensa: o relacionamento com a mídia, na prática


ASSESSORIA DE IMPRENSA: O RELACIONAMENTO COM A MÍDIA, NA PRÁTICA
 
Já estão abertas as inscrições para o Curso Prático de Assessoria de Imprensa do Curso Radix. O objetivo é capacitar o aluno para as atividades práticas de assessoria de imprensa, a partir da atualização e a reciclagem dos principais conceitos inerentes à atividade. A junção da teoria com a prática permitirá o aprendizado das novas ferramentas e técnicas, inclusive o que é aplicado nas mídias sociais, atendendo assim as exigências do perfil profissional exigido no mercado de trabalho.

Corpo Docente


PROFa BETTE ROMERO: Mestre em Educação (UNESA): Jornalista, diretora-executiva do Clube de Comunicação e diretora do Sindicato dos Jornalistas do Rio de Janeiro (pela Comissão de Ética). Atuou como assessora de imprensa nas empresas/instituições: Burson-Marsteller, Secretaria de Meio Ambiente (SP), Abifarma, Bolsa do Rio (BVRJ) e da Companhia Brasileira de Trens Urbanos (CBTU). Diretora da Background Maxx Comunicação (empresa  especializada no diagnóstico da imagem pública das empresas e instituições).

PROFa MONICA CORONEL: Especialista em Marketing Digital e Publicidade on line (Social Marketing). Jornalista. Sólida experiência como assessora de imprensa nas empresas/instituições: Secretaria de Estado de Fazenda (RJ), Casa da Leitura da Fundação Biblioteca Nacional, Governo do Estado do Rio de Janeiro (DAS), Agência de Propaganda Professa - e também como repórter na assessoria da Secretaria de Estado de Trabalho e Ação Social (RJ). Diretora da Cequal Comunicação - consultoria e desenvolvimento de projetos de comunicação e marketing integrado.

Ementa
  • Apresentar as principais funções da Assessoria de Imprensa;
  • Identificar as características do relacionamento com as mídias na atualidade;
  • Discutir a divulgação jornalística, seus objetivos e alcance;
  • Desenvolver técnicas de Assessoria de Imprensa;
  • Capacitar para o planejamento, organização e execução de atividades exigidas na profissão.
Benefícios esperados

A partir deste curso, esperamos que os alunos utilizem bem a dinâmica da comunicação no mundo globalizado, identificando todos os stakeholders dos quais depende a visibilidade do seu cliente (empresa/instituição) e como se relacionar com eles. O curso possibilitará que o assessor de imprensa possa aprender as oportunidades para utilização das diversas ferramentas da Assessoria de Imprensa, maximizando os recursos envolvidos nesta área. O foco estará na dinâmica consciente, ética e responsável, assim como na compreensão dos prós e contras de cada uma das modalidades.

Os cursos de extensão Radix oferecem certificados de participação. Cabe ressaltar que os mesmos contam como atividades complementares para os alunos que estão em fase de conclusão de graduação.

Conteúdo programático (dividido em módulos)
  • MÓDULO I - Assessoria de imprensa: principais conceitos e definições.
  • MÓDULO II - Mediando o diálogo entre o assessorado e a mídia.
  • MÓDULO III - As expectativas do assessor, do assessorado e do jornalista.
  • MÓDULO IV - Assessoria de imprensa na prática: aprendendo e desenvolvendo as principais ferramentas e técnicas.
Calendário
  • De 16 / 03 / 2011 a 04 / 05 / 2011
  • Sempre às quartas-feiras das 15:00 às 18:00h
  • Carga Horária: 24h
Investimento: 3 x R$ 166,00 ou R$ 473,00 à vista.

Matrícula:
-
de segunda à sexta, das 11:00 às 20:00 horas.
- Aos sábados, das 09:00 às 15:00 horas.
- Documentos necessários
: Identidade com foto
- Não é necessário agendamento prévio
para fazer a matrícula

IMPORTANTE: Aceitaremos matrículas até o dia 12/03 ou até que as vagas se esgotem.

Não deixe para fazer a matrícula em cima da hora!
A procura para este curso tem sido grande e temos poucas vagas em aberto.

Site: www.cursoradix.com.br
E-mail: secretaria@cursoradix.com.br
Acompanhe-nos também no Twitter: http://www.twitter.com/cursoradix

Telefone: 21 2215-4025

Endereço: Av. Erasmo Braga, 299 / Sobreloja (Salas 103 / 104)
Centro (ao lado do Terminal Garagem Menezes Côrtes)

segunda-feira, 14 de fevereiro de 2011

Digest Inteligenciaempresarial, volume 76, assunto 1

Enviar submissões para a lista de discussão Inteligenciaempresarial para: inteligenciaempresarial@crie.coppe.ufrj.br

Para se cadastrar ou descadastrar via WWW, visite o endereço: https://www.crie.coppe.ufrj.br/mailman/listinfo/inteligenciaempresarial

...ou, via email, envie uma mensagem com a palavra 'help' no assunto ou corpo da mensagem para: inteligenciaempresarial-request@crie.coppe.ufrj.br

Você poderá entrar em contato com a pessoa que gerencia a lista pelo endereço: inteligenciaempresarial-owner@crie.coppe.ufrj.br

Quando responder, por favor edite sua linha Assunto assim ela será mais específica que "Re: Contents of Inteligenciaempresarial digest..."

Tópicos de Hoje:

1. Boletim do Crie - Um novo amanhã (Marcos Cavalcanti)

Quem mora no Rio ou visitou a cidade recentemente, pode constatar que vivemos um momento de virada nas expectativas das pessoas. Voltamos a ter esperança no futuro. Dois exemplos:

1) Para pensar sobre este novo amanhã, nada melhor do que reunir gente inteligente, criativa e apaixonada. É isto o que vai acontecer durante o primeiro evento TED na cidade, o TEDx-Rio, que acontece na terça, dia 14 de fevereiro, o dia todo, no VIVO RIO (ao lado do MAM - Museu de Arte
Moderna). A lotação está esgotada, mas todos podem acompanhar ao vivo no site http://www.tedxrio.com.br

E se você ler esta mensagem depois da data, entre no site. Os vídeos estarão lá!

2) Atribuo os avanços que temos tido na área de segurança a diversos fatores, mas um deles é que temos um secretário de segurança que me parece sério e honesto. Ele vive, neste momento, um momento decisivo, pois está sendo afrontado pelo chefe da polícia civil, Allan Turnowski. Leia agora
no meu blog mais detalhes!

http://oglobo.globo.com/blogs/inteligenciaempresarial/

GRANDE ABRAÇO!!!!

Marcos Cavalcanti
Coordenador do CRIE - COPPE/UFRJ
(Centro de Referencia em Inteligencia Empresarial)

domingo, 13 de fevereiro de 2011

Ubuntu... Versões e nomes!

Vamos conhecer os nomes e as versões do Ubuntu?

Versões

Ubuntu 4.10: primeira versão do Ubuntu, lançada em 20 de Outubro de 2004.
Ubuntu 5.04: versão que fez a fama do Ubuntu, lançada em 8 de Abril de 2005.
Ubuntu 5.10: lançada em 13 de Outubro de 2005.
Ubuntu 6.06 LTS: primeira versão com Longo Tempo de Suporte, lançada em 1 de Junho de 2006.
Ubuntu 6.10: versão com reformas estruturais, lançada em 26 de Outubro de 2006.
Ubuntu 7.04: lançada em 19 de Abril de 2007.
Ubuntu 7.10: primeira versão com o Desktop 3D ativado por padrão, lançada em 18 de Outubro de 2007.
Ubuntu 8.04 LTS: segunda versão com Longo Tempo de Suporte, lançada em 24 de Abril de 2008.
Ubuntu 8.10: lançada em 30 de Outubro de 2008.
Ubuntu 9.04: lançada em 23 de Abril de 2009.
Ubuntu 9.10: lançada em 29 de Outubro de 2009.
Ubuntu 10.04 LTS: terceira versão com Longo Tempo de Suporte, lançada em 29 de Abril de 2010
Ubuntu 10.10: lançada em 10 de outubro de 2010, às 10:10:10hrs!

E os nomes?

Os nomes, para muitos, são considerados aberrações e, realmente, a equipe do Ubuntu tem um gosto meio exótico no que se refere a eles. Sempre é usado o modelo “The + Adjetivo + Animal”. No nosso bom português, o nome das versões seriam:

Ubuntu 4.10: The Warty Warthog (O Porco-Africano Verruguento)
Ubuntu 5.04: The Hoary Hedghog (O Ouriço Grisalho)
Ubuntu 5.10: The Breezy Badger (O Texugo Fresco)
Ubuntu 6.06 LTS: The Dapper Drake (O Pato Doméstico Estiloso)
Ubuntu 6.10: The Edgy Eft (A Salamandra Hi-Tec)
Ubuntu 7.04: The Feisty Fawn (O Jovem Bravo Cervo)
Ubuntu 7.10: The Gutsy Gibbon (O Macaquinho Corajoso)
Ubuntu 8.04 LTS: The Hardy Heron (A Garça Durona)
Ubuntu 8.10: The Intrepid Ibex (O Bode Intrépido)
Ubuntu 9.04: The Jaunty Jackalope (O Coelho Elegante)
Ubuntu 9.10: The Karmic Koala (O Koala Kármico)
Ubuntu 10.04 LTS: The Lucid Lynx (O Lince Lúcido)
Ubuntu 10.10: The Maverick Meerkat (O Suricato Vagabundo)

Fonte: http://wiki.ubuntu-br.org/VersoesUbuntu

sexta-feira, 11 de fevereiro de 2011

Moral da História e um excelente fim de semana!


ASNO

No Curso de Medicina, o professor se dirige ao aluno e pergunta:
- Quantos rins nós temos?
- Quatro! Responde o aluno.
- Quatro? Replica o professor, arrogante, daqueles que sentem prazer em tripudiar sobre os erros dos alunos.
- Tragam um feixe de capim, pois temos um asno na sala. Ordena o professor a seu auxiliar.
- E para mim um cafezinho! Replicou o aluno ao auxiliar do mestre.
O professor ficou irado e expulsou o aluno da sala. O aluno era Aparício Torelly Aporelly (1895-1971), o 'Barão de Itararé'. Ao sair da sala, o aluno ainda teve a audácia de corrigir o furioso mestre:
- O senhor me perguntou quantos rins 'NÓS TEMOS'. 'NÓS' temos quatro: dois meus e dois seus. 'NÓS' é uma expressão usada para o plural.Tenha um bom apetite e delicie-se com o capim.

Moral da História:
A VIDA EXIGE MUITO MAIS COMPREENSÃO DO QUE CONHECIMENTO.
Às vezes as pessoas, por terem um pouco a mais de conhecimento ou acreditarem que o tem, se acham no direito de subestimar os outros...
E haja capim!!!



A ROUPA FAZ A DIFERENÇA?

Sem maiores preocupações com o vestir, o médico conversava descontraído com o enfermeiro e o motorista da ambulância, quando uma senhora elegante chega e de forma ríspida, pergunta:
- Vocês sabem onde está o médico do hospital?
Com tranqüilidade o médico respondeu:
- Boa tarde, senhora! Em que posso ser útil?
Ríspida, retorquiu:
- Será que o senhor é surdo? Não ouviu que estou procurando pelo médico?
Mantendo-se calmo, contestou:
- Boa tarde, senhora! O médico sou eu, em que posso ajudá-la ?!?!
- Como?!?! O senhor?!?! Com essa roupa?!?!...
- Ah, Senhora! Desculpe-me! Pensei que a senhora estivesse procurando um médico e não uma vestimenta....
- Oh! Desculpe doutor! Boa tarde! É que... Vestido assim, o senhor nem parece um médico...
- Veja bem as coisas como são...- disse o médico -... As vestes parecem não dizer muitas coisas, pois quando a vi chegando, tão bem vestida, tão elegante, pensei que a senhora fosse sorrir educadamente para todos e depois daria um simpaticíssimo "bom tarde!"; como se vê, as roupas nem sempre dizem muito...

Moral da História:
UM DOS MAIS BELOS TRAJES DA ALMA É A EDUCAÇÃO.
Sabemos que a roupa faz a diferença mas o que não podemos negar é que Falta de Educação, Arrogância, Falta de Humildade, Pessoas que se julgam donas do mundo e da verdade, Grosseria e outras "qualidades" derrubam qualquer vestimenta.
BASTAM ÀS VEZES APENAS 5 MINUTOS DE CONVERSA PARA QUE O OURO DA VESTIMENTA SE TRANSFORME EM BARRO.



BOA RESPOSTA

Um mecânico está desmontando o cabeçote de uma moto, quando ele vê na oficina um cirurgião cardiologista muito conhecido. Ele está olhando o mecânico trabalhar. Então o mecânico pára e pergunta:
- 'Ei, doutor, posso lhe fazer uma pergunta?'
O cirurgião, um tanto surpreso, concorda e vai até a moto na qual o mecânico está trabalhando. O mecânico se levanta e começa:
- "Doutor, olhe este motor. Eu abro seu coração, tiro válvulas, conserto-as, ponho-as de volta e fecho novamente, e quando eu termino, ele volta a trabalhar como se fosse novo. Como é então, que eu ganho tão pouco e o senhor tanto, quando nosso trabalho é praticamente o mesmo?"
Então o cirurgião dá um sorriso, se inclina e fala bem baixinho para o mecânico:
- 'Você já tentou fazer como eu faço, com o motor funcionando?'

Conclusão:
"QUANDO A GENTE PENSA QUE SABE TODAS AS RESPOSTAS, VEM A VIDA E MUDA TODAS AS PERGUNTAS."



MUITA CALMA!

Entra um senhor desesperado na farmácia e grita:
- Rápido, me dê algo para a diarréia! Urgente!
O dono da farmácia, que era novo no negócio, fica muito nervoso e lhe dá o remédio errado: um remédio para nervos. O senhor, com muita pressa, pega o remédio e vai embora.
Horas depois, chega novamente o senhor que estava com diarréia e o farmacêutico lhe diz:
- Mil desculpas senhor. Creio que por engano lhe dei um medicamento para os nervos, ao invés de algum remédio para diarréia. Como o senhor está se sentindo?
O senhor responde:
- Todo defecado... mas tô tranquilo.

Moral da História:
"POR MAIS DESESPERADORA QUE SEJA A SITUAÇÃO, SE ESTIVER CALMO, AS COISAS SERÃO VISTAS DE OUTRA MANEIRA".



PROBLEMA É SÉRIO

O sujeito vai ao psiquiatra
- Doutor - diz ele - estou com um problema: Toda vez que estou na cama, acho que tem alguém embaixo. Aí eu vou embaixo da cama e acho que tem alguém em cima. Pra baixo, pra cima, pra baixo, pra cima. Estou ficando maluco!
- Deixe-me tratar de você durante dois anos, diz o psiquiatra. Venha três vezes por semana e eu curo este problema.
- E quanto o senhor cobra? - pergunta o paciente.
- R$ 120,00 por sessão - responde o psiquiatra.
- Bem, eu vou pensar - conclui o sujeito.
Passados seis meses, eles se encontram na rua.
- Por que você não me procurou mais? - Pergunta o psiquiatra.
- A 120 paus a consulta, três vezes por semana, durante dois anos, ia ficar caro demais, ai um sujeito num bar me curou por 10 reais.
- Ah é? Como? Pergunta o psiquiatra.
O sujeito responde:
- Por R$ 10,00 ele cortou os pés da cama...

Moral da História:
MUITAS VEZES O PROBLEMA É SÉRIO, MAS A SOLUÇÃO PODE SER MUITO SIMPLES!
HÁ UMA GRANDE DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PROBLEMA E FOCO NA SOLUÇÃO.

O lado b da internet

o lado b da internet from renedepaula on Vimeo.

YouPix - Trendings Topics, o poder do coletivo!

Gestão por processos...

...Será que temos feito isto de forma a, efetivamente, agregar valor à gestão organizacional? Será que tais identificações, nomenclaturas e definições de fato contribuem para a administração das empresas? Será que estas teorias têm como significativo efeito uma melhoria nos resultados organizacionais finais?
Um dos assuntos relacionados a gestão organizacional, muito em evidência hoje em dia é a “gestão por processos”. Desde que foi incluso como um dos fundamentos da ISO 9001 versão 2000, o assunto espalhou-se, ganhou notoriedade e foi muito discutido pelas organizações. Os auditores passaram a realizar auditorias “por processo”. Organizações passaram a mapear suas atividades, a nomear seus processos, a identificar as tão famosas “entradas”, “saídas”, “recursos”, etc.
Boa parte das empresas diriam sim... Desde que a organização disponha de uma efetiva e verdadeira gestão por processos. Conceitualmente, a gestão por processos significa muito mais do que simplesmente mapear as atividades organizacionais. Significa muito mais do que apenas nomear cada etapa de trabalho com um nome que a identifique.
Vamos tomar como base os conceitos do Modelo de Excelência em Gestão da FNQ – Fundação Nacional da Qualidade, entidade legitimamente constituída para disseminar os fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizaçõesl, respeitada nacional e internacionalmente. Segundo a FNQ, definimos processos por “um conjunto de atividades preestabelecidas que, executadas numa seqüência determinada, vão conduzir a um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e outras partes interessadas”.
Este é o conceito ideal, utilizado na prática pelas empresas reconhecidamente bem sucedidas. Uma empresa, neste conceito, é um “mar de processos” em contínua execução pelas pessoas que compõem sua força de trabalho. Ainda segundo a FNQ, "os processos estão inter-relacionados e interagem entre si, de tal forma que, produtos e serviços deles provenientes, constituem a entrada para um ou mais processos na seqüência de execução, que busca o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes."
Assim, toda organização é um sistema. Ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis.
O mapeamento das atividades de uma organização é complexo. É instável (pois os processos são “vivos”, constantemente adaptados ao ambiente que estão inseridos). É, em um primeiro momento pelo menos, desorganizado em muitas de suas etapas. Possui incongruências, legítimas e que configuram oportunidades de melhoria. E destas oportunidades é que surgem os principais benefícios da gestão por processos. É detalhista ao extremo: devem conter todo e qualquer inter-relacionamento entre atividades, retratando todo o ambiente organizacional. O resultado é, sempre, um desenho grande, complexo, de difícil compreensão, cujo entendimento pontual só se dá por meio de um estudo detalhado, perfeccionista e paciente.
Mapear, portanto, os processos de uma organização é muito mais do que um simples retrato da lógica de entradas e saídas entre pessoas, cargos, departamentos, gerências ou áreas. É um exercício de reflexão e debates cujo objetivo é retratar fielmente, através de fluxogramas ou qualquer outra ferramenta visual existente, como ocorrem os trâmites internos, quais são os seus pontos fracos, onde estão as incongruências pontuais, como ocorrem os fluxos de informações (em meio eletrônico e físico), quais são as responsabilidades por cada etapa, e, principalmente, quais são as entregas efetivas que constituem os produtos dos clientes internos das organizações.

Fonte

Cadernos de Excelência: Pessoas / Fundação Nacional da Qualidade. – São Paulo: Fundação Nacional da Qualidade, 2008. – (Série Cadernos de Excelência, n. 6.)

Ciclo do consumo

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