No dia 14 de novembro, de acordo com o site da ISO (International Standardization for Organization) com sede em Genebra, foi publicada a revisão 2008 da ISO 9001. Esta é a quarta edição da norma que foi originalmente publicada em 1987. Nestes 21 anos, tornou-se a norma mais utilizada e conhecida em toda a história da normalização mundial. Quem é que nunca ouviu falar desta norma? Hoje é até base para o processo de decisão entre comprar ou não produtos, serviços em todo o mercado consumidor. Ainda que não seja uma norma de produtos sua influencia na decisão de compra é significativa.
Veja mais: Por Sergio Canossa - http://www.sercan-consultoria.com.br
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